Ką turi žinoti vartotojai, kurie dar tik ketina sudaryti elektroninių mokėjimo priemonių suteikimo ir naudojimo sutartį?

Vartotojai, ketinantys sudaryti elektroninių mokėjimo priemonių suteikimo ir naudojimo sutartį, turi įsidėmėti, kad sudarydamos rašytinę sutartį, kredito įstaigos turi supažindinti naudotoją su elektroninių mokėjimo priemonių suteikimo ir naudojimo sąlygomis. Jeigu sąlygos neaptartos sutartyje, kredito įstaigos turi jas pateikti naudotojui per protingą terminą iki elektroninės mokėjimo priemonės suteikimo. Aiškios ir lengvai suprantamos sąlygos turi būti pateiktos raštu arba elektroninėmis ryšio priemonėmis.

Svarbu įsidėmėti, kad elektronines mokėjimo priemones suteikianti kredito įstaiga privalo suteiktas tapatybės patvirtinimo priemones (PIN kodą)  atskleisti tik elektroninės mokėjimo priemonės naudotojui.

Kaip privalo elgtis elektroninės mokėjimo priemonės naudotojas?

Elektroninės mokėjimo priemonės naudotojas privalo: elektroninę mokėjimo priemonę naudoti laikantis elektroninės mokėjimo priemonės suteikimo ir naudojimo sąlygų; nedelsiant informuoti kredito įstaigą arba jos nurodytą asmenį kai elektroninė mokėjimo priemonė pametama ar prarandama kitam asmeniui ją užvaldžius; saugoti elektroninę mokėjimo priemonę ir kredito įstaigos suteiktas tapatybės patvirtinimo priemones; nerašyti asmens tapatybės nustatymo ar kitų kredito įstaigos suteiktų kodų ir slaptažodžių ant elektroninės mokėjimo priemonės ar ant kartu su ja laikomų daiktų.

Kaip elgtis vartotojui praradus elektroninę mokėjimo priemonę?

Vartotojas, praradęs elektroninę mokėjimo priemonę, nedelsdamas privalo pranešti apie mokėjimo kortelės praradimą ją išdavusiai kredito įstaigai arba jos įgaliotam asmeniui. Tada sąskaita blokuojama ir pašaliniai asmenys negali atlikti jokių mokėjimų.

Kada elektroninės mokėjimo priemonės naudotojas privalo kreiptis į kredito įstaigą?

Elektroninės mokėjimo priemonės naudotojas privalo kreiptis į kredito įstaigą kai elektroninė mokėjimo priemonė pametama, prarandama kitam asmeniui ją užvaldžius, kai naudotojas įtaria, kad jam suteiktos tapatybės patvirtinimo priemonės neužtikrina operacijų saugumo bei ataskaitoje ar kitoje pateiktoje informacijoje naudotojas aptinka jo neinicijuotų arba klaidingai atliktų operacijų.

Kada kredito įstaigos priima elektroninės mokėjimo priemonės naudotojo žodinį ar raštišką pranešimą, iškilus grėsmei dėl elektroninės mokėjimo priemonės saugumo?

Kredito įstaigos arba jų nurodytas asmuo įpareigotos bet kuriuo paros metu priimti naudotojo žodinį ar raštišką pranešimą, kai elektroninė mokėjimo priemonė pametama, prarandama kitam asmeniui ją užvaldžius, kai naudotojas įtaria, kad jam suteiktos tapatybės patvirtinimo priemonės neužtikrina operacijų saugumo bei ataskaitoje ar kitoje pateiktoje informacijoje naudotojas aptinka jo neinicijuotų arba klaidingai atliktų operacijų.

Kada kredito įstaigos atlygina nuostolius elektroninės mokėjimo priemonės naudotojui?

Kredito įstaigos naudotojui atlygina nuostolius, atsiradusius dėl neįvykdytų arba ne dėl naudotojo kaltės klaidingai įvykdytų operacijų, ne naudotojo inicijuotų operacijų, klaidų arba netikslumų, priskirtinų kredito įstaigai tvarkant naudotojo sąskaitą.

Ar praradus elektroninę mokėjimo kortelę galima tikėtis nuostolių atlyginimo?

Taip. Tačiau elektroninės mokėjimo priemonės naudotojas nedelsdamas privalo pranešti apie mokėjimo kortelės praradimą ją išdavusiai kredito įstaigai arba jos įgaliotam asmeniui. Tada sąskaita blokuojama ir pašaliniai asmenys negali atlikti jokių mokėjimų. Jei nuostoliai atsirado po pranešimo pateikimo momento (išskyrus atvejį, kai įrodoma, kad nuostoliai atsirado dėl naudotojo tyčios arba didelio neatsargumo) – nuostolius atlygina kredito įstaiga.

Jeigu iki pranešimo apie mokėjimo kortelės praradimą, mokėjimo kortele be jos naudotojo žinios jau buvo atlikti mokėjimai, vadovaujantis Mokėjimų įstatymo 21 straipsnio 2 dalies nuostatomis, naudotojo nuostolių, susijusių su elektroninės mokėjimo priemonės praradimu, suma neturi viršyti 150 eurų (apie 520Lt).

Kada kredito įstaigos neatlygina nuostolių elektroninės mokėjimo priemonės naudotojui?

Mokėjimo kortelės naudotojo patirti nuostoliai neatlyginami, jeigu įrodoma, kad jie atsirado dėl naudotojo tyčios ar didelio neatsargumo.